Manažer klientského centra/BO manažer

Hledáme komunikativního kolegu/kolegyni, který nám pomůže s péčí o naši rostoucí mezinárodní komunitu investorů. 

Úloha back-office manažera je u nás zásadní. Budeš mít přímý vliv na spokojenost našich klientů. Povedeš menší tým kolegů z back-office a budeš zodpovídat za jeho plnění. V Bondsteru se zejména staráme o potřeby našich klientů a nic jim neprodáváme ani nenutíme. 

Tvoje činnosti budou:

  • vedení menšího týmu back-office a nastavování a vyhodnocování KPIs v týmu
  • komunikace a podpora našim klientům (telefon/email/chat) včt. podávání zpětné vazby na kvalitu komunikace BO specialistů
  • komunikace s VIP klienty – poskytnutí informací o speciálních nabídkách
  • možnost zapojení se do nastavení procesů klientské podpory pro kvalitní zákaznickou podporu klientům Bondsteru
  • možnost podílení se na tvorbě telefonického prodejního kanálu v týmu BO
  • práce s interními databázovými systémy (kontrola dat, aktualizace) – MS Excel/CRM/Helpdesk
  • zpracování drobné administrativy související s péčí o zákazníky
  • komunikace napříč společností

Co od tebe vyžadujeme:

  • vynikající komunikační schopnosti a příjemný projev
  • výbornou znalost českého jazyka – plynně slovem i písmem
  • zároveň znalost anglického jazyka min. na úrovni B2
  • přátelskou a empatickou povahu
  • obchodního ducha
  • orientaci na péči o zákazníka
  • schopnost pracovat v týmu
  • samostatnost, zodpovědnost a pečlivost
  • praxi v zákaznickém servisu či call centru (výhodou)
  • ochotu učit se novým věcem
  • uživatelská znalost MS Office

Kromě těchto kvalifikačních předpokladů bys měl/a mít:

  • chuť aktivně se podílet na budování ambiciózního projektu
  • hledání inovačních cest v rámci svého uplatnění

Nástup ihned/po dohodě.

  • Místo výkonu práce U Libeňského pivovaru 63/2, Praha 8, 18000
  • Vzdělání Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
  • Pracovní poměr Práce na plný úvazek

Chcete se stát naším novým kolegou? Zaujala Vás tato pozice? Tak neváhejte a zašlete nám své CV a motivační dopis a my se Vám ozveme zpět.

Sdílejte inzerát

+420 283 061 555

Lucie Jindrová
+420 777 608 621

Po – Pá: 9:00 – 17:00

hr@bondster.cz

hr@bondster.cz
non-stop

    Jste připraveni vydělávat?

    Založte si účet a vezměte své peníze do vlastních rukou.